Referencia

Cómo protegemos su información en betsala

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa la plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos personales bajo su controlPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, o si desea ejercer alguno de sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados; responderemos su consulta de privacidad según los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Solicite hablar con el área de privacidad de datos y un agente en español le atenderá.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad al correo de soporte indicado en su cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta en el celular, encontrará la opción para enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales directamente a nuestro equipo.

SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo cuidamos sus datos dentro de la plataforma

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta y sus transacciones. Cada capa de nuestra infraestructura está pensada para que sus datos de pago y sus datos personales se mantengan separados y bajo acceso restringido. Si detectamos actividad inusual en su cuenta, le notificamos de inmediato por el correo registrado.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye los datos de sus depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento.

Retención de datos

Sus datos se conservan solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana lo exija. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Acceso a su cuenta

El ingreso a su cuenta requiere verificación mediante código OTP enviado a su celular. Ningún agente de soporte accede a su información sin un proceso de verificación de identidad previo.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en la plataforma. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por el chat de soporte en español.

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Solo guardamos el número de billetera y la referencia de la operación para confirmar que el depósito fue procesado. No almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin en ningún momento.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde la configuración de su cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la ley peruana de protección de datos, respetando los plazos legales de retención obligatoria.

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para procesar sus transacciones.

Contáctenos por chat o correo con su solicitud de corrección y su número de documento. Verificamos su identidad primero y luego actualizamos la información en un plazo razonable.

El tratamiento de datos se rige por la ley peruana de protección de datos personales, independientemente de su ubicación dentro del país. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.